מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2026

Coco Nut מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, וזאת במטרה לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). Coco Nut מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומעבירים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר בשירותים, משתמש בהם, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או מתקשר איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י את מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש בשירותים ובגישה אליהם, את/ה מאשר/ת כי קראת את מדיניות פרטיות זו והבנת את האופן שבו המידע שלך נאסף, נעשה בו שימוש ונמסר, כפי שמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר.

מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת מזהים, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשר אותו אליו באופן סביר.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות או תובנות המופקות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, למקום מגוריך, ובכפוף למה שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר – לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך.

• מידע פיננסי – לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, מידע על חשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

• פרטי חשבון – לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלך.

• מידע על עסקאות – לרבות פריטים שבהם צפית, פריטים שהוספת לעגלת הקניות, לרשימת המשאלות או שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות קודמות שביצעת.

• תקשורת איתנו – לרבות מידע שאת/ה מוסר/ת במסגרת תקשורת איתנו, לדוגמה בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש – לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי את/ה משתמש/ת בהם או מנווט/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך – לרבות כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבקר/ת בשירותים או משתמש/ת בהם, מתקשר/ת איתנו או מוסר/ת לנו בדרך אחרת את המידע האישי שלך.

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים – לרבות מהמכשיר שלך בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וכן באמצעות שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירות שלנו – לרבות כאשר אנו מתקשרים עם ספקים לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.

• מהשותפים העסקיים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת איתנו או לשירותים שבהם את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה אישית ושיפור של השירותים – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההתקשרות שלנו איתך, עיבוד התשלומים שלך, ביצוע ההזמנות שלך, שמירת ההעדפות שלך והפריטים שבהם את/ה מתעניין/ת, שליחת הודעות הקשורות לחשבון שלך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלך, הסדרת משלוחים, סיוע בביצוע החזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך לצורך התאמה אישית ושיפור של השירותים.

• שיווק ופרסום – אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות ומבצעיות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים שלנו או באתרים אחרים. פרסומות אלו עשויות להתבסס, בין היתר, על פריטים שרכשת בעבר, פריטים שהוספת לעגלת הקניות ופעילות אחרת שביצעת במסגרת השירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחר/י להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הכניסה לחשבון חלה עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אדם אחר.

• תקשורת איתך – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכה ושירות ללקוחות, להגיב לפניותיך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.

• סיבות משפטיות – אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מצד רשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, בהליכים משפטיים קיימים או אפשריים או בהליכים משפטיים אחרים, וכן כדי לאכוף או לחקור הפרות אפשריות של תנאי השימוש או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ביצוע הזמנות ומשלוחים.

• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך אצל בתי עסק ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על הפעילות המקוונת שלך אצל בתי עסק ואתרים שונים.

• כאשר את/ה מורה לנו, מבקש/ת מאיתנו או נותן/ת הסכמה אחרת למסירת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או בממשקי התחברות.

• עם חברות קשורות אלינו או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.

• במסגרת עסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל; לצורך עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו, לרבות מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות; לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות החלים עלינו; ולצורך הגנה על השירותים, הזכויות שלנו והזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישה שלך לשירותים ולשימוש שלך בהם, וזאת לצורך אספקת השירותים ושיפורם עבורך.

המידע שאת/ה מוסר/ת במסגרת השירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים אשר עשויים להיות ממוקמים במדינות שונות מהמדינה שבה את/ה מתגורר/ת, וזאת לצורך אספקת השירותים ושיפורם עבורך.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify, המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם בתי עסק אחרים ועם Shopify.

לצורך אספקת תכונות מתקדמות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף בנוגע לאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם בתי עסק אחרים ועם Shopify.

בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשות שלך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויות שעשויות לעמוד לך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

אם תבחר/י לעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וכן בתנאים ובהתניות האחרים החלים עליהם.

איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות של המידע המצוי בהם.

מידע שאת/ה מוסר/ת במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאת/ה משתף/ת בפלטפורמות של רשתות חברתיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות של צדדים שלישיים, ללא הגבלה בכל הנוגע לאופן שבו אנו או צד שלישי עשויים להשתמש בו.

הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה המלצה או אישור של התוכן המצוי בפלטפורמות אלו או של בעליהן או מפעיליהן, אלא אם הדבר צוין במפורש במסגרת השירותים.

אבטחת המידע ושמירתו

חשוב לדעת כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין מפני חדירה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת".

בנוסף, כל מידע שאת/ה שולח/ת אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו.

אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת שאינם מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך שלנו במידע לצורך תחזוקת החשבון שלך, אספקת השירותים לך, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות אחרים החלים עלינו.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לך חלק מהזכויות או כולן מהזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך.

עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתך בהתאם לדין.

• הזכות לגישה / לדעת – ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• הזכות למחיקה – ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• הזכות לתיקון – ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנקן מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך ואשר אינו מדויק.

• הזכות לניידות מידע – ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

• ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ובכל עת ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות הדוא"ל שאנו שולחים לך. גם אם תבחר/י להסיר את עצמך מקבלת הודעות שיווקיות, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבון שלך או להזמנות שביצעת.

ניתן לממש את הזכויות האמורות במקומות שבהם האפשרות לכך מוצעת במסגרת השירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לעיין בפורטל הפרטיות של Shopify.

לא נפלה בך לרעה בשל מימוש אחת מהזכויות הללו.

ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותיך, ככל שהדבר מותר או נדרש על פי הדין החל.

בהתאם לדין החל, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות מטעמך לצורך מימוש זכויותיך.

לפני שנקבל בקשה שהוגשה על ידי נציג מורשה, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנדרוש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו.

אנו נשיב לבקשתך בתוך פרק זמן סביר, כפי שנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע או לפרטיות.

העברות מידע בינלאומיות

שים/י לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או על הסכמים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים באופן שבו אנו פועלים או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" וניתן הודעה ככל שנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון:

+972 50-211-3949

או בדוא"ל:

shirharel30@gmail.com

או בכתובת:

רחוב אלנבי 119, 6652101 תל אביב-יפו, ישראל